Política de Devolución

En Renée Lencería y Moda, nos preocupamos por tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones para que puedas realizar un cambio o solicitar un reembolso de manera fácil y conveniente.

Condiciones para Devoluciones

Las devoluciones deberán realizarse dentro de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original (si aplica).
Algunos productos, como la lencería o productos en oferta, no son elegibles para devolución.
Se requiere presentar el recibo de compra o el comprobante de pago para procesar la devolución.

Proceso de Devolución

Solicita tu devolución: Contáctanos a través de informacion@reneelenceriaymoda.es con los detalles de tu compra y la razón de la devolución.
Envío de artículo: En caso de que la devolución sea aprobada, se te proporcionará una etiqueta de devolución para enviarnos el producto.
Reembolso o cambio: Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago original o con el cambio por otro producto de igual o mayor valor. Si el valor es mayor, se deberá abonar la diferencia.

Gastos de Envío

En devoluciones por razones ajenas a un error de nuestra parte (por ejemplo, cambio de opinión), los gastos de envío corren a cargo del cliente.
En devoluciones debido a un error en el pedido (artículo dañado, incorrecto, etc.), los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.

Reembolsos

Los reembolsos serán procesados dentro de 15 días naturales después de recibir el artículo devuelto y verificar su estado.
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, y puede tardar algunos días en reflejarse dependiendo del procesador de pagos.

Artículos defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contacta con nosotros inmediatamente para gestionar la devolución o el reemplazo sin costo adicional para ti.